“Событие” учителям: беззаботное лето-2005 – нервная весна-2007

В Гуляйполе назревает конфликт между учителями и районным отделением “ПриватБанка”. Банк требует погашения задолженности по кредиту «Событие», предупреждая в случае отказа обратить взыскание задолженности на любое имущество, принадлежащее должнику. Учителя же собираются подавать в суд на сотрудников банка, из-за «некомпетентности которых» они попали в сложное положение.

А как хорошо начиналось! В конце июня 2005 года школы украсились плакатами и листовками, рекламирующими кредитную карту «Событие».

Но ни, в плакатах, ни в письмах ни слова не было сказано о необходимости заключения соответствующего договора. Не было также указано, под какой процент выдается кредит и сколько времени придется рассчитываться. Учителя обратились за разъяснениями в Гуляйпольское отделение банка. Специалист Р. ознакомила их с распечаткой «Условия кредитной карты» (правда, без печатей и подписей), где было сказано, что ежемесячный платеж в 140 гривен, составляющий семь процентов от общей суммы использованных средств, включает в себя проценты по кредиту; указана базовая процентная ставка – три процента в месяц и срок действия карты – два года.

Однако сотрудница банка уверила педагогов, что эта акция проводится специально для сотрудников образования и здравоохранения, поэтому погашать кредит нужно будет 15 месяцев, начиная с сентября, и переплата составит всего 100 гривен.

Кто мог подумать, что в городке, где все друг друга знают, можно не поверить на слово сотруднику банка? Тем более, что часть информации соответствовала действительности. Если у кого-то и зародились сомнения, то, перемножив 140 гривен на 15 месяцев и получив в результате 2100 гривен, фомы неверующие успокоились.

В течение июля-сентября, по сведениям председателя Гуляйпольского райкома профсоюза работников образования Анатолия Клименко, кредитными карточками «Событие» воспользовались около 250 учителей. С сентября 2005 года по ноябрь 2006 года они честно в оговоренные сроки пополняли картсчета по 140 гривен ежемесячно. В ноябре каждый лично обратился к сотруднику банка Р. с просьбой проверить, не остался ли он должен что-то банку. Полностью рассчитавшись (некоторым даже были возвращены суммы переплаты), учителя по требованию сотрудника банка сдали свои карты и зажили спокойно. До весны 2007 года.

8 Марта для педагогов было невеселым. Накануне праздника многие получили извещения за подписью управляющей Гуляйпольским отделением Запорожского регионального управления КБ «ПриватБанк» Инны Доросевич о задолженности в размере от 15 до 300 гривен (у каждого индивидуальная сумма) с требованием максимально быстро погасить… задолженность. Новость распространилась молниеносно. Педагоги бросились в банк. Вытребовав у сотрудницы Р. распечатки погашения задолженности, учителя чуть в обморок не попадали: суммы оказались значительно больше – от 129 до 793 гривен! Обнаружили они также, что ежемесячно им начислялся процент за пользование кредитным лимитом. Откуда он взялся, если сотрудница банка Р. уверяла, что в 140 гривен входят проценты по кредиту?!

Дальше – больше: в распечатках некоторых педагогов указывались суммы погашения кредита в декабре 2006 – январе 2007 года, то есть уже после того, как они сдали карточки сотруднице банка Р.

Сличив свои распечатки, учителя нашли еще одну нестыковку. Сумма кредитного лимита у всех была одинаковая (две тысячи гривен), а конечная сумма выставленной банком выплаты на момент 28 февраля 2007 года получилась разной: от 2652 гривен до 2958 гривен.

И как все это понимать???

В таких случаях юристы говорят: нужно было внимательно читать договор. Однако в своих обращениях к управляющей некоторые учителя пишут, что договоры они не заключали, мол, сотрудница банка Р. в самом начале сказала, что данная акция заключения договора не предусматривает (?!). Часть договоров, которые таки были выданы учителям, тоже вызывает недоумение: их номера не совпадают с указанными в извещении банка от 28 февраля 2007 года.

Учителя организовались и написали заявления в Гуляйпольское отделение банка с требованием разобраться в ситуации, которая возникла, по мнению учителей, из-за некомпетентности и непорядочности сотрудников банка. Как сообщила «МИГу» управляющая Гуляйпольским отделением банка, ведется служебное расследование. За подробностями она рекомендовала обратиться в Запорожье.

“Уважаемые учителя! В школе отзвенел последний звонок, все ваши ученики на каникулах – пришла, наконец, пора подумать и о себе! Лето идеально подходит для отдыха, жаркое солнце, теплое море и сладкие фрукты помогут отдохнуть от тяжелых учительских будней и набраться сил на следующий учебный год. А может, вы хотите благоустроить жилье, приобрести бытовую технику, пополнить библиотеку или обновить гардероб. Вам не помешают дополнительные средства. Мы предлагаем оптимальное решение данного вопроса – кредитную карту «Событие». Эта карта – гарантия вашего беззаботного лета. На ней установлен лимит в размере 2000 гривен. В рамках кредитного лимита вы можете оплачивать покупки в магазинах, а также снимать наличные в банкоматах и отделениях банка. Специально для вас разработана удобная схема погашения кредита. Исчерпав весь кредитный лимит, вы, начиная с сентября, будете возвращать каждый месяц всего лишь по 140 гривен. Ваша кредитная карта, которая прилагается к данному письму, находится в неактивном состоянии. Для ее активации необходимо обратиться с этим письмом и кредитной картой в любое отделение «ПриватБанка». При себе достаточно иметь паспорт, справку ИНН, справку с места работы. В течение двадцати минут ваша карта будет активирована. С кредитной картой «Событие» вы сможете сделать все, что запланировали на лето”.

Ну, разве не заманчивое предложение?

Летом 2005 года ПриватБанк проводил акцию “Кредитная карта – учителю!”. В рамках данной акции всему преподавательскому составу учебных заведений предлагалось оформить кредитные карты (карта «Универсальная» – руководящему составу, карту «Событие» – преподавательскому). С учетом приближения летних отпусков ПриватБанком была разработана специальная схема погашения задолженности по кредитной линии для карт «Событие» – было разрешено внести первый платеж в сентябре, т.е. была предоставлена отсрочка на летний период. В то время как по другим аналогичным продуктам (кредитным картам) выплачивать задолженность необходимо, начиная с месяца, следующего за началом использования кредитных средств – в этом и заключались льготы для данного сегмента клиентов.

Согласно Тарифов банка и Условий обслуживания кредитной карты «Событие» клиенту предоставляется карта с невозобновляемой кредитной линией, т.е. средства, внесенные клиентом на кредитную карту, идут на погашение задолженности перед банком (часть суммы – на плату за использование кредита) и к повторному использованию клиентом не доступны. Выплата задолженности по кредитной линии и платы за его пользование до полного погашения осуществляется путем внесения на карту денежных средств – ежемесячно (начиная не позже сентября) в сумме не менее семи процентов от объема совершенных в счет кредита трат. Процентная ставка на момент старта акции составляла три процента в месяц на остаток задолженности, в конце лета (с 28 августа) для вновь оформляемых карт ставка была увеличена до четырех процентов в месяц. Учитывая тот факт, что кредитные средства предоставляются в виде кредитной линии, то фиксированного срока выплаты не могло существовать (фактический срок выплат зависит от количества траншей, дат их получения и соответственно объемов), поэтому он естественно не был регламентирован заключаемыми с клиентами договорами. Однако в ходе презентации продуктов сотрудниками банка приводились различные примеры использования кредитной линии (для улучшения восприятия), возможные суммы выплат исходя из фактически использованной суммы и соответствующие им примерные сроки выплат и переплат. Вероятно, приводимые примеры и были расценены аудиторией как стандарт получения, выплаты и сроков пользования кредитками. Следует отметить, что во время выдачи клиентам кредитных карт им подробно были представлены тарифы и условия пользования данным банковским продуктом, после чего каждый клиент ставил подпись под фразой: “Я ознакомился и согласен с Условиями предоставления банковских услуг, Правилами пользования платежной картой и Тарифами банка. Я выражаю свое согласие с тем, что настоящее заявление вместе с Условиями предоставления банковских услуг, Правилами пользования платежной картой и Тарифами составляет между мной и банком договор о предоставлении банковских услуг”.

На основании вышеизложенного сообщаем, что при обслуживании кредитных карт никаких нарушений и отклонений от установленных банком тарифов и ставок не установлено. Оформление кредитных карт полностью соответствует действующему законодательству Украины. При реализации акции «Кредитная карта «Событие» – каждому учителю!» по всей Украине подобных ситуаций нигде не возникало!

Руководитель бизнеса «Кредитные карты» Запорожского РУ Приватбанка, Евгений Касьян

Как не попасть впросак?

Специалисты юридического отдела Запорожского областного управления по делам защиты прав потребителей сообщают, что 13 января 2006 года статьей 11 Закона Украины «О внесении изменений в Закон «О защите прав потребителей″ была законодательно урегулирована процедура получения кредитов. Чтобы не попасть впросак, юристы настоятельно рекомендуют:

ознакомьтесь с лицензией банка;

внимательно изучите пункты 2,4 статьи 11 упомянутого Закона;

не стесняйтесь требовать, чтобы условия кредитования были предоставлены вам в письменном виде за подписью ответственного сотрудника банка;

не покупайтесь на обещания типа «Оформление кредита за 15 минут». Сэкономив время на невнимательном знакомстве с условиями договора, вы можете «заработать» серьезные проблемы при погашении кредита;

особое внимание обратите на ваши обязательства и обязательства банка: какие суммы входят в тело кредита, какие комиссионные вам предстоит выплачивать;

выясните, по какому принципу происходит закрытие кредита. Вариант “Можете позвонить по телефону” – не самый лучший;

под договором должна стоять подпись уполномоченного лица банка и печать;

если после заключения договора вы обнаружили в нем какие-то не устраивающие вас моменты, то в течение 14 дней с момента подписания договора потребитель имеет право расторгнуть договор без объяснения причин. Потребитель никаких компенсаций платить не обязан, за исключением процента на пользование кредитом за конкретное количество дней от подписания до расторжения.

Что думают правоохранители?

Учителя при поддержке Гуляйпольского райкома профсоюза работников образования обратились с коллективной жалобой на незаконные действия сотрудников банка в милицию. Правоохранители жалобу рассмотрели и сообщили педагогам, что “в данной ситуации имеют место гражданско-правовые отношения, решение этого спора не входит в компетенцию ОВД. Принимая во внимание, что сотрудники «ПриватБанка» вследствие своих действий не завладели имуществом или денежными средствами заявителей, то в возбуждении уголовного дела на основании ст. 6,п.2 УПК Украины отказано. Для решения данного спора вам необходимо обратиться в суд”. (16.03.07)

Источник: http://www.mig.com.ua

Комментарии